一文看懂TOC约束理论

01

TOC基本概念

通俗的讲,TOC理论就如同木桶理论,即一个木桶能装多少容积的东西,就取决于最短的那块木板。换句话说,如果把任何一个组织看成是一个系统,那么这个系统的综合能力就取决于子系统或者系统中的某一个关键要素,它的能力直接影响着整个大系统的运作效能。约束理论就是一套专门发现约束、分析约束、解决约束的一套理论,通过不断的循环,不断的消除系统当前的约束或瓶颈,持续的改善现有系统,为企业増添活力,挖掘潜能,最后创造巨大的效益。

这TOC理论的体系中,有三个层次的理论发展,分别从宏观层、中观层、微观层三个层面,然后从各自的横向以及纵向发展,衍生出诸多能够解决实际问题的理论。归纳起来,本质上有三点:

(1)TOC理论就是一套解决约束的流程,用来科学地、系统地解答如下三个问题:

第一:改进什么?(What to change?)

第二:改成什么样子?(What tochangeto?)

第三:怎样促使改进得以实现?(How to cause the change?)

这种理解主要针对于阻碍发展的瓶颈因素的理性思索,上述三个问题是任何企业在流程改进时都必须经历的。

(2)T0C理论就是一套管理工具。

T0C理论是一门哲学,一门管理哲学,被广泛的应用于管理的五项基本职能,能够大幅度提高管理效能。例如:在有效沟通、双赢地解决冲突、团队协作、权利分配等方面有着广泛的应用。这种理解着眼于企业有效地开展日常管理工作,且日常管理工作是成功解决约束问题的必要条件和基础工作。

(3)T0C理论就是应用到特定领域的颇具创新性的实证方案。

这些领域包含生产制造、分销经销、营销销售、项目管理、企业运营方向的设定等等。这种理解主要着眼于T0C理论的实际应用研究。。

02

约束的判定

TOC认定,对任何由多阶段构成的系统而言,若其中某个阶段的产出取决于前面若干阶段产出,则产出率最低的环节决定着整个大系统的产出水平。也就是说:一个链条的最终强度是由其最薄弱的环节决定的。在企业的整个运营业务流程中,只要存在限制企业去更大程度的増加有效产出环节,那么此环节就是“约束”。

一般而言,制造型企业的本质都是将原材料或半成品转化为市场所需的成品,其过程可看作一个转化系统。那么,在该系统中,产品所需的各种资源是关键,诸如人机料法环信六大资源。理论上讲,在设计企业的之初,需要使生产过程中的各阶段产能协调一致,达到产能平衡。实际上,这只是一个理想的目标,很难达到。因为,实际生产是一个动态的过程,随机波动广泛存在,能力平衡在实际运作中很难实现,或者说是达不到的。所以,在生产过程中肯定会出现有些资源负荷过重,变成了“约束”如此一来,任何一个企业的制造资源就只存在约束资源与非约束资源的区别。在制造业生产过程中,所谓“约束资源”是指实际生产能力小于或等于计划生产负荷的资源,这类资源限制整个出产产品的数量;其余资源视为非约束资源。要判别某资源是否为约束资源,应该从这类资源的实际生产能力与它的实际生产负荷来考量。前面所说的需求量不完全是市场的需求量,也有可能是为保证生产,其他相关资源对该资源的需求量。

03

TOC的五层次结构

1.理论核心层

其包含TOC理论有关企业的目标、衡量标准、“约束”概念、管理原则等。

2.管理技术层

TOC不但继承了早期的生产计划系统,并应用于生产制造行业,从而发展形成了一套思维流程(ThinkingProcess,简称TP),能够广泛地应用于组织、企业乃至个人,以有效地识别和消除实现目标过程中的“约束”。这套流程按照一定的逻辑顺序,系统地回答了以下三个问题:改进什么?改成什么样子?怎样使改进得以实现?

3.基础工具层

TOC十分注重顺利开展日常管理工作,把其当做成功消除“约束”的前提条件和基础工作。基于这点,TOC与诸多管理理论思想相互支撑,相互融合,如经典管理理论所提及的管理方法:如何有效地沟通、如何双赢地解决冲突、如何搞好团队协作、如何持续改进等。

4.应用实践层

TOC理论在很多企业中广泛地应用,通过具体实际应用,总结出了各自应用领域的具有创新性的实证方案。这些领域涉及企业战略方向的设定、生产、分销、营销和销售、项目管理等各方面。

5.支撑环境层

以TOC理论为管理思想内涵的管理软件己经在西方国家得到较广泛的应用。软件、硬件、业务数据与企业管理人员的经验相结合,成为TOC管理思想得以落实的支撑环境。

04

TOC的五大核心步骤

第一步,找出系统中存在的约束。

企业想要増加有效产出,一般会考虑如下:

原料方面:即増加生产过程的原材料投入;

能力方面:若因某种生产资源的不足而导致市场需求无法满足,则需考虑这种资源;

市场方面:若由于市场需求不足而导致市场能力过剩,就要考虑开拓市场;

政策方面:找出企业内部和外部制约有效产出的各种政策规定。

第二步,找到突破这些约束的办法。

此时需要找出解决第一步中提出诸多问题的具体方法,从而实现有效产能的増加。比如,若某种原材料是约束,就需要想办法确保原材料的充分利用和及时供应;若市场需求是约束,就需要进一步扩大市场;若内部市场资源是约束,就需要采取相关措施来保证这个环节始终高效率运作。当我们要突破某台瓶颈设备利用率不高时,要采取下列行动:

(1)设置时间缓冲。适用于单件小批生产。即在瓶颈设备紧前工序完工时间与开工时间之间设置缓冲时间,来保证瓶颈设备不受前面工序生产率波动和发生故障的影响。缓冲时间的设定,与非瓶颈工序波动的幅度和故障出现的频率及企业除故障恢复正常生产的能力密切相关。

(2)在制品缓冲。适用于成批生产类型。其位置与数量确定原则与(1)相同。

(3)在瓶颈设备前设置检验环节。

(4)统计瓶颈设备的产出的废品率。

(5)找出废品的原因并解决它。

(6)对返修或返工的方法进行改进。

第三步,使企业的其他活动服从于第二步中提出的各种措施。

这样,才可以保证系统其他部分与约束部分同步进行,进而充分利用约束部分的生产能力。正基于此,使得TOC不仅仅是一种制造理念,而且还是一种管理理念,可用于生产、财务、营销、采购等企业经营相关方面的协调。目前很多企业对这点不明确,即按照约束环节的生产节拍来调整整个生产流程的节奏。一般而言,如果那些非约束环节追求百分之百的利用率的话,将无法给企业带来利润,取而代之的是更多的在制品、更多的等待时间和更多的浪费。而事实是,很多企业恰恰正在追求这些非约束环节的高利用率。

第四步,切实实施第二步中提到的措施,解决第一步的约束。

第五步,考虑人的惰性成为系统的约束。

每当解决一个约束后,要重新回到第一步,即开始新的循环。就像链条一样,若改进了其中最薄弱的一环,又可能产生下一个薄弱环节。也有可能“今天的解决方案恰好是明天问题之所在”也许为了解决一个约束采取一系列有效措施,倘若约束转移到其他环节中,那些措施对于新的约束可能会失去应有的作用。

05

TOC的思维流程

这五步骤的思维流程可以通过三个必须问题的提问,帮助改进者以严格的因果逻辑和系统的观点看待存在的问题,这三个问题是:

(1)改进什么?

(2)改成什么样子?

(3)怎样使改进得以实现?

首先应为:“找出系统中存在的约束。”因为五大步骤大部分应用在如下情况:约束并非来自一个具体的资源实体,所以无法得知哪些是约束。所以,要实现了解系统的现状。

其次便是“改成什么样子”的问题。回答上述问题应遵循以下两步:

找出克服当前约束的突破;

第二,确保解决方案所实施的结果不会乱上添乱。

最后就是将那些计划转变为所需的行动方案。能动的“思维过程”就是要把那些受转变最大的人包括在内,企业需要主动去采集他们的意见,了解他们阻碍企业推进相关改进过程的根本原因。需要工人集思广益,保证实施能够顺利进行。

从包子铺卖肉包和馒头的选择来看待借贷融资与机会成本

包子铺库存100斤面粉(假设价值4000),没钱买肉馅,没有肉馅就只能卖馒头,馒头利润率低(假设5%),所以决定贷款买肉馅。(卖包子还是卖馒头就是机会成本)
于是贷款1000元买10斤肉馅。做包子卖,利润率10%。
这1000块的融资成本是20%,总共投入资金5000(自有资金4000+融资1000),利润率10%就是500,减去融资成本200。还是赚了300呢。

而且,包子铺一年就生产一次包子卖么?
假设一年包子铺批量生产并且销售4次,年利润率就要乘以4,但是部分资金的融资成本只需要滚动一次就能抵消了(有钱了就马上还这部分贷款)。

愿意借高利息的人,一般是对自己行业未来发展比较乐观,对企业经营有信心,资金滚动速度快或利润率高,有大部分自有资金或低成本资金,只需要少部分或者短期的高成本资金来避免损失机会成本。

借高利息最后还不起钱的企业,一般是对自己行业未来发展盲目乐观,企业经营不善,资金链断裂,或者就直接把钱拿去消费了。

没有哪个人会不计成本的去贷款,只有该笔贷款能带来的收益大于该笔贷款的资金成本时(借的钱可以挣钱),才会有贷款意愿,且不可能一年的资金周转速度为1,所以若资金周转率高,资金成本也会大幅抵消。

其实卖馒头也挣200元,多挣得一百元,要承担现金流风险和信誉风险,还是看个人怎么取舍,对于经济好的时候加杠杆是不错的选择,经济下行时期,盲目加杠杆,就等于把自杀的扳机交到别人手中,对于经营个体户来说,能够看清行业趋势也不是一件容易的事,这大概也是小贷公司的风险。

300和200对比,最终收益率提高了50%,把相关资金放大N倍看看,同样你的杠杆也放大n倍,这是个很大的数字了,所以才会有人发财有人跳楼嘛。
这事本质上就是获取杠杆的成本与收益的对比。

这种融资,一般就是跟时间赛跑,用于短平快的项目才可能有利润。举例:
张三有一单生意,合同额100万,预期毛利率20%,三个月就能鼓捣完工,但需要垫资。
假设借了80万的款,月息3%(三分息)。那么融资成本为7万多(80*0.03*3=7.2)。
这生意顺利做下来,毛利还有12万多点。
如果这个项目拖到要半年才能完工回款的话,他就基本没利润了。
如果再拖长一点,就亏死了。

但是现在这个环境,这么优质的市场、客户、项目…..哪儿找。
所以一个人、或公司通过求助于高利贷来融资,基本上也就是做垂死挣扎处在破产边沿了,要么就是24K的纯骗子。

如何尽早发现下一个大趋势

编者按:提前发现重大技术趋势当然具有重大意义。如果你是创业者,这意味着你取得了先机。如果你是投资者,这有助于你能提前发现独角兽。但是不要指望通过市场调研或者专家推断就能提早发现这些趋势,因为人人都可以这样做。那怎样才能提早发现那些可能决定未来的趋势呢?看看 Saku Panditharatne 的办法是什么样的。

许多最重要的技术想法一开始都是不起眼的。如何才能在早期发现这些想法呢?

一个想法在相对隐蔽的地方(也许是某个车库)诞生,然后扩散到铁杆粉丝的小圈子(比如 Kickstarter 和 Reddit),一段时间之后突然以爆发式的流行让主流大吃一惊。

初创企业都有类似的历程,但是这同样适用于重要的想法以及更广义的技术上。

比特币就是一个例子,这个概念发端于在密码学家当中流转了好几年的一篇有趣的白皮书,到了 2008年 这份东西开始引起初创企业界的注意。现在,它已经成为了加密货币与块环链协议,走出了小社区的深闺,进入到包括纽约时报在内的全球各大媒体的编年史(比特币第一次被提到的时间大概是 4年 前,在电视节目《傲骨贤妻》上面)。

你当然有无数个理由想尽早知道技术的下一个大想法是什么—无论你是想创业还是投资。但是有没有办法在这种想法出现的很早阶段就捕捉到它们呢?很难,因为这些沉睡的趋势发端的地方似乎都是随机的、晦涩的地方。当然情况似乎本来就应该是这样,因为如果某个令人兴奋的东西是从已确立的技术中心(比如斯坦福或者 MIT)冒出来的话,主流很快就会注意到了。只有来自局外人的重大想法才需要更长的时间浮出水面并获得理解。

新想法从哪儿来?

所以认出这样的想法需要一些意外找到宝物的运气,但是我们可以通过一些手段来在重大趋势成为主流前提高发现它们的机率。这些技巧从本质上来说跟媒体或营销界的 “猎奇者” 或趋势发现者用来早早找到流行文化的方法无异:一方面是要找对地方,培养合适的消息来源,一方面是要留意反常现象然后迅速行动。

从定义来说,沉睡的趋势发端的地方本来就是不可预测的,所以网罗一大批有趣的讨论组或者爱好者社区(无论是虚拟的还是实体的)就非常重要了,因为这些地方似乎是新想法很好的孵化场所。

下一步是要跟踪这些小组的动态,方法可以通过订阅邮件列表、设置 RSS 新闻源或者发现好的博客,以及出席会议等。

不过保持知情的最好办法之一是建立一张 “社交网关” 网络,这张网络由那些你想观察的、跟社区关系密切的人组成,你希望能够从这些身上听到一些新东西。不过要注意的是这些人应该是远离你平常的圈子的,这样的话一旦有什么特别引人瞩目的主意冒头,你就会很早发现。

这些人往往思想开放、具有科学精神,并且有时间和精力去尝试新东西。任何具备这些特征的群组都是技术萌芽的好地方,正因为这样,大学校园不仅仅是找到也是尝试新产品的极佳试验地。

一幅反映新产品接受曲线的漫画,其使用传播经历了从创新者、早期采用者、早期大众、后期大众以及后知后觉者几个阶段。

按照 Rogers 的说法,最好的早期采用者群组一般都是外向的、有很多社会关系的,因为关系越多,新想法在小组内的传播就越快。这也是趋势(潮流)往往由都市的年轻人引领而不是郊区蔓延起来的原因所在,哪怕后者一样有意愿尝试同样的新东西。

关系高度紧密的群组既可以是线下(人口密集的城市或聚居区)的也可以是线上的(紧密的在线社区)。发现此类关系紧密的群组的一个很好的指征是看那些新成立的、临时搭建的网上存在,比如专门的 Slack 频道,或者发展很快的 reddit 子主题(subreddit,r/ 主题名)。这一般说明这个小组不仅是新组建的,而且组员之间关系也很紧密。

不过可以观察新想法冒头的小组数量实在是太庞大了,你是没有办法全部看完的,所以进一步挖掘想法诞生的路径也许会更好—这些圈子一般不大,但是却非常重要且拥有极大的影响力。但这些地方会少一些 “看门人” 或者 “文化策划” 的味道(比如有影响力的编辑圈),而是会更多地表现出时尚创造者的气质。

我们可以拿地下丝绒乐队的 “香蕉专辑” 来打比方,这张专辑早年只卖出了 3 万张,但是买主都是自己建了乐队的人。所以尽管地下丝绒乐队相对不那么知名,但这张专辑却 “影响了影响者”。

在技术领域身份跟自己组建乐队的人等同的是程序员和开发者,所以像 StackOverflow 和 Hacker News 这样群组集中的地方就是观察趋势的很好去处。如果某个工具或者技术在最好的工程师那里特别流行的话,那些论坛就值得去关注。程序员的观点往往决定了某项技术要不要开发,或者决定了初创企业招聘时要不要把它作为条件,或者能不能得到开源界的支持。如果没有狂热的开发者早年无私地把大量业务时间倾注在开发上面的话,很难想象 Linux 能像今天一样成功。

区分趋势与时尚

一旦建立了有前途的小组和信息源的管道后,你又应该怎样去确定应该关注哪些内容呢?

突破性的想法最值得关注的是快速增长率。如果有数据的话,任何周增长率能维持在 5%的想法就属于异常,需要去注意了。第二个好办法是比较领先指标和滞后指标,因为这两个指标的差距往往是快速发展的迹象。

像品牌认知、声誉、感知重要度这样的东西就属于滞后指标。而领先指标则属于想法或产品本身与生俱来的东西,像用户的关心程度、比替代方案好多少、以及做出积极评价的数量多寡等。比方说像阿凡达这样的电影就是滞后指标超过领先指标的例子,这部电影做了大量的市场营销,但是似乎文化影响却相对较小。

我碰到尚处早期但发展快速的趋势(像 2011年 的比特币或者 Oculus Kickstarter)时,感觉它们的两个指标是不协调的。那两个圈子用户的用户和开发者对相应的新技术都很狂热,把它看作是真正的突破。但是这样的趋势似乎太过重要,以至于小圈子以外没人注意到。换句话说,领先指标远远超过了滞后指标。

大多数人天生会忽视或者无视这种感觉,但是你可以训练自己去关注这些。这种情况下迅速行动是很重要的,因为如果有东西发展得很快的话,很快它就会变成众人皆知。

识别重要趋势

在新想法的早期日子里,通常的情况往往是没人会任何东西付钱的。那怎么去评估其经济影响呢?办法之一是看看 “需求代理”—看看有多少人会为替代品付费,同时再观察一下 “供应代理”—看看此前类似的东西生产成本是多少。

不过即便这样情况仍然很棘手,因为颠覆性技术的经济变化是很难评估的。仅出于(经济利益)这个理由就忽视或者拥抱趋势是危险的。

最后,尽管快速的指数式增长是一个好的迹象,但这并不是一切。互联网迷因一样也有巨大的增长。大多数迅速吸引大量受众的想法实际上仅仅只是一时的流行(注:就像现在的网红一样),所以重要的是能够选出重要的那些。好的办法是寻找 “秘密” 的迹象,或者去找为什么这个想法现在不能披露出来的合情推理。比特币的秘密在于比特币论文所描述的技术突破;因为此前分布式信任和资源提供的去中心化努力都失败了,但它利用比特币(作为激励)和区块链协议(分布式总账)来解决了那些问题。

在那些发展快速的真正趋势当中,只有少数几个有可能真正地、彻底地改变世界。每一年只会出现少数真正重要的宏观趋势,这当中属于计算机科学的就更少了。技术趋势除非能够从这些更大的转变趋势中受益,否则是很难产生重大影响的,尽管可以采取曲线形式。比方说,共享乘车 app 是一项重要趋势,但最近直到更大的智能手机普及趋势出现之后才获得了更广泛的采用。

进入主流

取得突破或者赢得一小圈早期采用者显然是不够的。如何才能区分会一直蔓延的趋势和昙花一现的时兴呢?关键是趋势需要从一小圈早期采用者扩散到世界的其他部分,要想让这事儿发生,需要找到一条真正的路径。

在有互联网之前,从郊区抵达其他人口的这条路是都市中心。对于纯粹在网上传播的想法,这条路可能是像 Reddit 这样大一点的聚合器。另一种模式是通过机构的相似性传播:Facebook 很容易就能从哈佛传播到其他学校的一群学生那里,因为尽管存在其他区别,但大多数大学的架构基本上都是类似的。

另一条路径是先到另一个快速发展的社区试试。1990年 代,Sprite 的一大营销胜利是在进入主流前先做在嘻哈亚文化圈做广告。这类路数在技术领域尤其重要,因为亚文化实现大规模的指数式增长的过程都是差不多的。瞄准快速发展的社区是希望壮大客户群的初创企业的常见策略。在 2007年 的时候移动开发者还是小众群体,但现在则是大型主流的开发者社区—但是今天的社区仍然保留着许多老社区的品味和技术喜好。猎奇者也可以采取相同的做法,不过过程要反过来,先找到快速发展的社区,然后看看他们在使用什么。

无论从早期采用者进入主流的路径是什么样的,部分早期采用者肯定都存在着一些有助于想法传播的特质。在时装界,社交媒体营销者往往会把目标瞄准那些追求时尚的互联网人士,这些经常会发布 Instagram 风格的食物或者现场活动照片等。

在技术界,其他人想要效仿的此类人士可能是另一种特质,也许是通过开源出名,也许是著名的博主,但是都必须有相同的影响力。同一原则一样可以应用到群组上。比方说,Python 程序员可能会比 Java 程序员更有影响。

采用逆向思维

只靠观察开发者、在大城市或者学校的人、其他的早期采用者以及时尚引领者你就可以认出不少新想法……但别人也会盯住这批人。要想找到要观察的合适的人和地方,需要你换种视角去观察世界—要对什么东西被高估和被低估提出你的假设。

游戏圈就是过去几年被低估的一个好例子—游戏圈尽管没什么声望,但这种亚文化的规模和影响力却大得令人吃惊,而游戏玩家一直都是像流媒体直播以及 VR 这样的新鲜创意的早期采用者。

除了任何想要得到的价值外,寻找技术趋势还有着更广泛的应用。这些想法对世界有着巨大而且往往是突然的影响,而且事先想要知道它们会变成什么样子、什么行业受影响最大是非常困难的。尽管在理想的世界里,未来学家可以合理地推断出下一个大趋势是什么,但在现实里面这些系统是复杂的,而且不确定性更大,各种变化会交错影响,所以会存在很多很多的未知因素。

这意味着相对于传统的市场调研或者专家推理来说,“猎奇” 也许可以成为捕捉潜在巨大变革的一种很好方式。90 后时尚营销人员发明的这种技巧还真不赖!

本文编译自:a16z.com,如若转载,请注明出处:http://36kr.com/p/5045445.html

浅谈传播与营销模式

什么叫做传销,给你一个很好的答案

30年代,鲁讯说过,倒洗脚水不要连孩子一起倒掉。今天的传销一边喊打一边如雨后春笋出来,深层原因是,失业人员多,生意难做,另外打击方向不准也是主要原因。国家给传销下了种种定义,但是经济飞速发展,种种营销花样层出不穷,依靠国家来定性什么叫传销是困难的。

举个例子,安利、天狮、完美等企业是不是传销?按国家下的六个定义,凡是经营者通过发展人员、组织网络从事无店铺经营活动,参加者之间上线从下线的营销业绩中提取报酬,是传销。

这时,安利的店铺,放在家里,一个房租100元也算店铺?一个南宁要几个店铺才算店铺?恐怕工商管理人员都无法回答。

另外,广西许多家保险企业,一个会场几百张桌子,也叫有店铺?安利、天狮、完美、保险企业的业务人员工资无一例外都与管辖人数有关,保险公司更强调增员不然完成要扣工资,要达到一定数目的新增代理人员才能晋升,这也算传销?是不是要所有企业只能在街上开个店卖东西才不叫传销,哪么中介、经纪、代理行为,是不是应割资本主义尾巴一样割了!

另外,通过下线与下线业绩中获取报酬就是传销就更让人晕了。

一个广告公司经理,靠20业务员业绩他才能获得收入,经理与业务员,是不是上下线?经理赚业务员的钱,是不是赚下线的钱?按这种逻辑,南宁所有广告公司都在做传销!同样,按此推论,一个集团公司总裁都得直接去干推销才不叫直销,更不能开分公司、就算开分公司就是下线,分公司开了后招业务员,经理赚业务员的钱就是下线,所以公司也开不成了。

分层传播

参加者通过交纳入门费的方式,取得加入和发展他人加入的资格,并以此获取回报就是传销?

麦当劳、肯得鸡,小蒙羊、章光101等全国上几万个连锁企业,动不到收取加盟10万100万元的,按这种说法,都在做传销了?发展的专卖店更是上几千家,算不算传销,如果算,国家工商局为什么不取缔呢?

有的人说,有一层层发展会员就叫传销。国家有总统、总统有省长、有州长、县长,一个学校还有校长管教师、老师管学生,协会有分会、会员、政党有总部、支部、党员,是不是一层层又一层层,也叫传销了?很荒谬对吧?

很多喜欢思考的朋友,一了解到直销或电子商务的奖金制度模式时就会联想到非法传销的“金字塔”模式,就立即打心眼里痛恨这种让多数人花钱供养少数几个富翁的制度。尤其是当他的朋友给他画了下面这个奖金制度结构图时,大手一挥:“不要给我讲了,跟传销很像,我知道”。

我要对这位朋友说“你还知道电脑呢!你也可能天天用,但是你知道电脑内部是怎么样工作的吗?那个CPU为什么有一排排的针头?那些复杂的像城市地图的线路板是如何运算的?你也许还听过柴可夫斯基的D大调,但是你知道有多少种乐器在搭配演奏吗?”。很多事物我们一知半解,可是我们仅凭印象和直觉就做出判断。

有人曾讲过“这个世界上,怕就怕认真二字”。我们就不仿来看看传统行业的营销模式结构图。

传统营销模式金字塔图

产品从厂家出来,给独家代理商,再到几个区域代理商,再分给市级批发商再到县级小批发商甚至更小的批发门店,最后才是消费者。

大量的消费者养活数量最多的小批发商,小批发商养活大批发商,大批发商养活区域代理,区域代理供养独家代理。这是不是一个“金字塔”。很多朋友质疑“直销或电子商务的模式是坐到第一就一定赚钱”。其实仔细想想,传统行业何偿不是如此,比如国酒茅台,你能拿到某地区的独家代理,能有不赚的吗?

比如某品牌汽车,如果你是全国的总代理,那些要买这款车的人还不得老老实实地把钱层层上交到你这里来。还有当年的摩托罗拉手机在广东地区的独家代理,诺基亚的独家代理等等他们发展到现在哪个不是行业的骄子了。

接着我们再来看看传统行业的内部管理结构图。

传统行业内部管理模式金字塔图

以一个典型的工厂为例。厂长–当家人只有一个,副厂长两、三个,然后是部门经理或科长,再下来就是主任,车间组长,最底层的是成百上千的工人们。谁的工资最高啊?当然是厂长,稍低点的是副厂长,再低点的是经理或科长。总之是人越多,工资越低,级级下降。

工资低的是日以继夜加班加点奉献青春的工人们。除了工人的数量不限,那些高工资的职位是有限的(呵呵,有限公司嘛)。副厂长的工资总是比厂长低,难道他的业务能力一定比厂长差吗?不一定,很可能还更强一些。

那么,如果副厂长想拿和厂长一样高甚至更高的工资,怎么办呢?提高自己的业务能力有没有用啊!实现告诉我们,是没有用的。除非他当到了正厂长,但是正厂长只有一个。有一个办法,把正厂长干掉,自己当正厂长。呵呵!犯法啊,不能随便干掉的。

主任也一样,科长不走人,自己永远也当不了科长。业务能力再强,一辈子也就是个主任。这就是传统行业的金字塔管理模式,论资排辈,不以能力分高低。

为什么需要奖金制度?

社会不断地发展,财富不断的增多,而人的欲望是无限的。如果没有合理的管理模式和分配制度,必然是一片混乱,社会也会停止不前。每一个行业每个公司都有它的一套分配原则。虽然我们身处人人平等的社会,管理上的职位等级和财富分配的等级是社会发展的自然产物。因为人有懒惰勤快、能力高低之分。就必须有一套规则来奖勤罚懒。

还有什么行业或公司在采用奖金制度?

合理的财富分配涉及到复杂的经济学,在此我们不作详细的讨论。只举几个常见的现象:比如,保险公司要如何能做到只赚不赔?它们内部的行销总监、营业部经理、门店主任、寿险业务员到实习业务员等等渐次级别是如何分配一单业务的收益?这里面有复杂的计算。

再比如,彩票行业,现在我们看到有多如牛毛的彩票经营点,彩民每周购买的资金都能上亿元。如何分配一等奖、二等奖直到末等奖。有人可能看到末等奖很少只有5元,但是中末等奖的人多,总数金额加起来说不定比一等奖还要大。这些都是需要有一个详细完备的分配制度的。

非法传销利用了奖金制度导致奖金制度的不良形象

一套奖金制度,能发展到今天,是经过无数人的检验并不断完善和改进的。没有完美的制度,只有更好的制度,非法传销公司是利用了金字塔模式的优点从事骗钱的勾当。

不能因为有人用菜刀行凶就不用菜刀了吧!那我们就都回到原始社会得了。而传统行业中也有经营不善导致金融纠纷的也不计其数。(以服装行业为例,品牌厂家卖给了加盟商收到了款,但是众多的加盟商却卖不出货而血本无归。店面租金、专卖店装修、加盟费、首批进货款、人工工资等等加起来,在中等城市开一个品牌专卖店也要15-30万左右吧。一个季度没赚到钱基本上就难以为继了。)

因为有了电脑软件和网络平台,我们不再需要去考虑那些复杂的数学计算,我们只需通过简单的公式就能得出自己的业绩与收入是多少。一个良好的制度必然是能最大限度地利用各方面的资源,调起经销商的极积性,并严格遵守按劳分配的原则。它造就更多的中产阶级而不是少数几个富翁。

它让经销商互帮互助形成良性循环而不是想法子把顶头上司干掉。您想多拿薪水,只需提高自己的业务能力。能力越强,收入越多。您的前辈只会帮您,而不会怕你能力强了超过他。

大家是不是搞晕了?传销是什么?什么是传销?谁分得清谁弄得懂?

我个人认为,传销不可怕,关键传什么,销什么才可怕。

为什么这样说?如果大家传销雷锋精神你会反对吗?政府会反对吗?如果大家传销爱国主义,你会反对吗?

我认为,传销不可怕,可怕是传播一种什么思想,销售什么东西。如果传播的东西反人类反科学反伦理的,就算形式上多么合法,也会变成杀人的工具,那么销售者手中的东西就是毒药与犯罪的引信。

反之。如果传播一种敬业、诚信、勤奋、服务的思想,有什么不好,如果销的是市民欢迎,质地优良、价格实在的产品与服务,促进社会发展,推进人才就业没有什么不好的。

月收入3万为什么买不起房

有感于最近看到的一篇文章,结合深圳的房价,聊一聊收入的问题。

承认楼市“价格泡沫”的客观存在

众所周知,房地产对各行各业具有产业关联性和带动性,过去很长时间内被定位于国民经济的支柱产业。公园森林在很久以前的文章里也提到过,公认中国楼市“泡沫”存在的判断依据主要有:超高的租售比、超高的房价收入比,以及其它横向比较、纵向比较指标等。租售比、房价收入比等通用指标早已大大超越了国际警戒线,以致最后得出的结论是:这些指标在中国是不适用的。人们因此找出了很多中国高房价合理的理由,这些理由到现在为止还都无法证伪。横向比较,有研究机构测算,中国当前仅一线城市的地价就可买下半个美国;纵向比较,房价增长持续大幅度超出其它价格(如消费价格、工业价格)的增长,中国房地产行业增长持续大幅超出工业增长、整体经济增长,并显然伤害到了实业发展。

因此,如果说中国存在楼市泡沫,恐怕没人拒绝,说中国楼市存在巨大泡沫,大部分人也会认可。但是,若说中国楼市泡沫会破裂,大部分人会将信将疑,甚至很多人认为中国楼市泡沫还将继续扩大,还远未到破的地步!公园森林认为,中国楼市泡沫的基础是货币超发,因而对楼市前景的看法是——货币不收紧,房价难降。泡沫在这个前提下,存在具备合理性。
而已深圳为代表的的一线城市,人口聚集论、虹吸效应、人口结构的优胜劣汰、一级市场的土地垄断,等等,这个情况还要更复杂一些。既然我们假定了房价难降,对于普通人来说,我们立足深圳买房的出路在哪里?

能力强、收入高并不代表经济基础雄厚,底子和路子更重要

我举个很简单的例子,A是我新结实的一个年轻朋友,在买房的问题上经常求助于我。最近有一次一起吃饭,他跟我倒苦水:月收入3万多了,已经爬到了经理的位置,最近四处看房,越看越灰心,买不起深圳的房子。我反笑他,你一个90后,工作才五年,你专业能力是很强,但是比你底子厚的人多得去了,比你路子宽的人也多得去了,深圳遍地都是比你经济基础实力强的人,很多人早已储备好了第一桶金,甚至第二桶金、第三桶金。关内一年才寥寥无几的几个新盘,有钱人都盯着呢,凭什么轮到你一个小鲜肉买得起房?

于是,我向他举出了那个经典的模型——房价是一层一层向上传导的,有人买小产权,有人买大产权;有人买关外,有人买关内;有人买小户型,有人买大户型;有人买普通住宅,有人买别墅;有人贷款买房,有人全款买房;有人买第一套,有人买第N套。任何一个在深圳湾全款买了别墅的人,他曾经可能买过小产权房,住过布吉,住过40平的一房一厅,背过沉重的房贷。换句话说,你得一步一步来,有多少钱,办多少事。

在这里,大家一定要有清楚的认识,京沪深大部分的房子早已不是给工薪阶层买的(除了少部分个别上车盘之外),或者说,靠工资买房的时代早已结束了。那么对于一个既没有家庭背景,也没有经济基础,仅仅有工作能力、有拼搏意念的年轻人来说,还有没有上车机会?

公园森林看到比较多的例子是——快速逆袭,弯道超车,这种例子也不鲜见。最近我看到一篇关于逆袭比较好的文章,基本上符合这个社会的真实情况。其中大部分的观点与公园森林本人的经验不谋而合。


如何提高收入,是大家关心的永恒话题。而收入有两个标志性的节点,一个是月入过万,一个是月入过十万。前者代表只要你不在北上深等少数几个房价恐怖的城市,可以过上不错的日子。而后者,在大部分人眼中已经算是有钱人了。

之所以写这篇文章,原因有两个:

1、和标题恰好相反,想要达到月入过十万,不是你光“努力”就可以的。或者这么说,不是靠一般方式的努力就可以的,你还得在战略、战术、方法论上有套路。

2、现在很多月入五六千、身边朋友也没有一个月入过十万的人在网上大谈什么“怎样才能月入过十万“,实在让人痛心疾首又啼笑皆非。而本人正好经历过这样的阶段,身边也一大堆经典案例,觉得有必要讲点真东西。

必须说明,即便你天赋异禀、工作非常努力,但有超过99%的概率,你是达不到月入十万的。

因为对大部分人来说,工作所得收入就是唯一收入来源。月入十万,代表年薪超过百万。而现在,即便是大型国企省区分公司的老总、外企大区负责人,收入也不过这个数,甚至还略微不到。但这样的位子,全中国所有公司加起来,也是非常有限的,能坐上去,绝对不是一个纯方法论的问题,讨论起来毫无意义。

在过去,如果手里有权,做点桌面下的交易,是增加收入的好手段。所以如果在实权部门,要害单位,可能额外收入远超工作所得,工资只不过是零花钱而已。但现在,此等行为已经非常高危,一不小心就把自己送进去了。我们只不过想做个过点滋润小日子的老百姓而已,没必要为此连自己都搭上。

所以,假如你能力和努力程度还不错,想”安全“的月入十万,必须想点别的套路。

套路1:进入真正高收入的行业

在大部分企业,你即便做到分公司负责人,也很难月入十万。但在某些真正的高收入行业,即便你是普通员工,只要做的是核心业务,也有机会达到这个数。

一个比较典型的行业就是金融行业,如基金、投行、信托等。

我有个学弟,之前在政府部门上班,每个月领五千多块工资,日子过得痛苦不堪,但人非常聪明。工作期间,他读了个金融的在职硕士,顺便把CFA给考了(这是个非常贵又非常难考的证),后来跳槽到深圳一家证券公司,做投行的研究员,两年后年收入就过了百万。

赚钱有三个方式:靠和事情打交道赚钱,靠和人打交道赚钱,以及靠和钱打交道赚钱。其中,靠和钱打交道赚钱是效率最高的一种方式,所以只要是业务良好的金融公司,利润都非常可观,也更愿意发钱给核心员工。

我曾经在基金公司负责销售工作,在第二年也达到了几十万的年收入。那时候已经是09年,过了公募基金的黄金时期。大家可能很难相信,在大盘走势好的时候,这个行业即便一个普通的基金销售渠道人员(也就是销售),年收入随便都五十万到一百万左右。

当然,除了金融之外,也还有不少此类高收入行业,需要大家平时注意观察记录。

在一家企业想靠积累资历、做业绩得到升迁和收入提升的机会,不是不可以,只是过程非常漫长,即便做到了收入也还是非常有限。但如果你往一个方向去学习、积累能力,跳槽到这样的高收入行业,难度不会比升迁更大,可所得更多。

套路2:地域差异化收入

在外企待过的朋友应该知道Global Pay和Local Pay的意思。简单理解,后者可以认为是当地水准收入,前者代表的是全球水准收入(一般按照发达国家标准来设定)。

举个例子,如果你在某外企中国大区工作,一开始享受的是Local Pay,可能是5万人民币一个月。如果走到高管,或者借调到美国工作,享受Global Pay之后,工资就按照美元标准来发了(或者是美国人员外派到中国工作),可能是5万美元一个月。

这样,你享受到的是美国的收入标准,但事实在中国生活和花钱,日子过得当然爽歪歪。

但是,即便在外企,想拿到Global Pay也是件非常困难的事情,也不是我要给大家指明的路。其实,假如你有特长,英文又不错,依靠现在发达的网络,完全可以赚取另一种形式的Global Pay。

我有个老乡,是个程序员,他是TopCoder这个网站的早期用户,现在在上面已经做到了很高的级别,轻松月入超过十万。

TopCoder是个什么网站呢?它是个全球性的在线编程比赛网站,大致是这样的:有开发需求的企业会在上面发布任务,每个人可以在上面领取任务,最后网站根据完成质量,排出不同人完成情况的名词,由前三名分享企业为该任务设置的佣金。

不像在中国,往往给程序类开发任务设定特别低的佣金。TopCoder上的任务往往佣金不菲,而且是按照美元标准设定的。所以如果在中国去做这些任务,折算成人民币之后的收入就非常可观了。

除了TopCoder之外,类似的平台还不少,比如Freelance,也是一个你可以利用业余时间出售技能赚钱的网站。只要你有能力,使劲赚欧洲人、美国人的钱,在中国花,不要太潇洒。

套路3:看准风口机会All in(全身心投入)

现在对普通人来说,做什么最赚钱?不得不说,做公众号绝对算一个。我在之前文章也曾经说过,身边很多朋友(有不少还在读大学),只靠一个人,一台电脑,一个公众号,便轻松月入过十万,比打工爽太多了。

当然,你现在再开始做公众号,难度就会大不少(但机会仍然很多)。目前达到月入十万标准的,往往都是两三年前看到了这个行业的机会,奋不顾身杀了进来,并且坚持了下来。

其实,在中国每过一段时间,便会出现一次类似自媒体这样可以让人“暴富”的机会,如自媒体之前的淘宝电商,或者房地产投资(早期房价不贵,再利用贷款杠杆,其实门槛远不如现在高)。任何一次机会只要你抓住了,或许都能解决一辈子的财务问题。

除了自媒体外,不久的将来在人工智能、VR、养老、医疗保健等行业还会出现很多这样的机会。

关键是:你要提前看到,提前布局,并且坚持下去。时机的判断当然非常重要,但这又是另外一个话题了。

套路4:加入有潜力的团队和初创公司

《腾讯传》里提到过一个非常有意思的小插曲,早期创业的时候,腾讯很难招到人,所以马化腾也很珍惜一开始就跟着自己干的人。在上市的时候,他还分配了0.5个点的股份给一个前台。

谁也每想到,后面腾讯越来越牛逼。这个前台持有的股份,后面价值几十个亿,而她也成为全世界最有钱的前台。

工资,只是企业为员工付出劳动支付的固定报酬,主要的评估依据是该员工从事的岗位和做出的成效,所以它的想象力空间是非常有限的。

但股份不一样,它虽然不稳定,几乎没法预期。但是评估依据是这家企业的发展潜力和创造的利润。个人的能力和可以完成的工作是非常有限的,但企业的发展前景是几乎无限的。这就是两者最大的区别。

所以,与其在大企业拿看似很高的福利和收入,不如年轻的时候加入有潜力的团队和初创企业,但一定是要有股份的那种,即便牺牲短期收入也要在所不惜。只要企业发展起来了,后面工资可能连零花钱都算不上。

套路5:做资源、信息不对称的生意

为啥打工收入有限,而做生意容易暴富?因为前者出售的是时间,但你一天就24小时,非常有限;而后者出售的往往是信息/资源的不对称,受时间限制是很小的。

啥叫资源不对称?比如我的老家是广东梅州,当地生产沙田柚(一种水果),很好吃,当地收购价也能便宜,但拿到外地去能卖个很好的价钱。我有个老乡就专门做沙田柚生意,一年销售额几千万。

啥叫信息不对称?比如有个同学很早进入地铁公司上班,他能提前知道地铁线路的规划,便提前去附近买房。到现在,他还在地铁公司上班,年入十几万,但是买房投资带来的收入已经过千万。

充分分析自己所处地域、拥有人脉带来的信息、资源方面的不对称,便有很多机会利用这种不对称去赚钱,关键看你是否有心,有行动力。

所以你看,大部分人理解的“我要更加努力,去达到月入十万”,可能都是如何更拼命地工作,如何把工作做得更好,根本没有跳出本职工作的思考范围。但可惜的是,走这条路是几乎不可能达到月入十万的。

想做到月入十万,除了做好本职工作外,你真正应该注意的方向是:

1、努力提高自己各方面的能力,这是一切的根本。
2、拓展你的人脉,才有机会发现有潜力的团队、企业,发现信息和资源的不对称
3、根据上面的5个套路,规划好一两条主要路线,并且做好各方面的准备。


最后,我们回到原文的观点。其实,月收入3万,如果你恰好在这个区间内,并不能算低。只不过,差的并不是月收入,而是底子。假如底子太薄,又想买房站稳脚跟,那么我有两个建议:

一、有多少钱办多少事。在想不改变现状的前提下,在目前能力可以达到的范围内尽快上车。收入高、底子差,代表你是个潜力股,你具备比较好的成长空间。那么上车之后再慢慢找座位,找前排座位,找风景好的座位。

二、如上文所说,这个社会到处都是机会成本,表面上你投入了大量的时间和精力获得了一些东西,但实际上由于你投入的时间和精力太多,导致你错过了很多更好的机会。如果目前本职工作月收入偏低,建议你不要把精力完全集中在本职工作上,而是拓宽视野,重新发掘价值,另辟新路,弯道超车。

解说经济学著名的比较优势原理

本文摘自《功夫财经》

大家好,我是王福重。
前些日子在河北的唐山市的乐亭县,也就是李大钊的老家呀,有人抵制肯德基,弄得全国都出名了。这个事情之后有两种声音:一个是说就应该抵制,一个就说抵制是错误的。现在是有这两种声音。这个事情孰是孰非呢?你得懂一些道理才可以做出判断。今天我就讲一讲这个道理。
你要仔细地想一下,你就发现,人都是靠交换来生活的。比如说你早晨吃的早餐,面包鸡蛋牛奶都不是你自己生产的是不是?都是你买来的。那你用钱买来的,钱怎么来的呢?钱就是利用自己的资源,比如说劳动力,换来的。所以实际上是用你自己的资源换来了别人的资源的产品。农民呢?农民有的可能自己打粮食。但他的衣服呢?子女上学呢?他也是靠别人交换来的。所以说所有人都是靠交换活着的。其实要饭的也是,乞丐,比如说乞丐他要的是馒头,但是他想吃一个烧饼怎么办呢?他就得用他自己要的馒头去交换别的乞丐要来的烧饼。也要交换,比如说俩馒头换一个烧饼。
所有人都是这样,人是这样,国家之间也是这样,就国家之间也要靠交换来生存。国家之间的交换是什么呢?就是进口和出口。
所有国家都需要进口。为什么呢?
因为第一,一个国家的人民,它需要成千上万种商品甚至更多,但是它不见得拥有生产这成千上万的商品所需要的所有的资源。比如说沙特阿拉伯,它要吃粮食,但是它没有土也没有水怎么办呢?它要自己种粮食会怎么样呢?那它就得饿死了,就要吃沙子了。所以说沙特阿拉伯就需要进口粮食。

那其他国家没那么极端,但是它也不具有所有的资源能生产这所有的成千上万种商品,都需要进口。

那我们退一步,就假定说有一个国家什么资源都有,什么东西都可以生产出来,那它还要不要自己全生产不需要进口了呢?不,也不是这样。你即使拥有所有的资源,能生产所有的产品,但是你不见得样样都生产的最有效率,也就是说你不见得样样生产的成本都最低。假定说你生产这个东西的成本是最低的,但是那个东西的成本就比较高,这时候你就不如说只生产自己成本低的,放弃那个成本高的,用你这个成本低的商品去换对方别人,你自己生产出来成本高的那个商品,你这样交换。这样的话你的这个总的产量,或者说让你享受的总的福利呢就会增加。

那再退一步,假定说有这么一个国家,它不但拥有所有的资源可以生产所有的产品,而且它生产所有产品的成本,会计成本都是最低的,就是样样都最拿手样样都世界第一,那么这种国家还要不要进口呢?比如说美国,我们假定说美国,它生产什么都是世界第一,生产成本都是最低,它要不要从其他国家进口呢?仍然需要。为什么?这就是经济学著名的比较优势原理。

我们举个例子吧,比如说有两个人,一个是律师,一个人就是一个打工仔。假定说只有两种个工作,要么就是当律师打官司,要么就是打字。假设是这样。假设不符合现实但是能把问题说得清楚。即使现实不符合假设,这个道理仍然是存在的。这个律师一小时可以赚一万块钱,打官司,打字呢,一分钟可以打1000字。而这个打工仔呢不懂法做不了律师,打字啊一分钟只能打100个字,也就是说这个律师啊样样都第一,什么都比另一个人强,比这个打工仔强,那么他们要不要交换呢?或者说这个律师要不要雇人帮他打字呢?要。为什么?因为假定他自己打字可能会省钱,省多少钱呢?你比如说,你雇那个人打字,一小时给他10块钱就行了,比如说5个小时,给他50块钱就够了。但是如果你自己亲自打字确实省了50块钱,比如说打1个小时50块钱,省50块钱,但是,如果这一小时你去打官司就可以赚1万块。你为了省这50就放弃了1万,也就是说这个律师呢他做什么都是第一,但是他只有做律师的时候有比较优势。

什么叫比较优势呢?就是放弃的东西少。因为他做律师的时候放弃的收入是50块,但是如果他打字他放弃的收入是多少?1小时是1万块,所以他打字的机会成本高,他做律师的机会成本怎么样?低。你再看那个打工仔,这个打工仔做律师的机会成本是什么呢?就是他打字,1小时比如说赚10块钱。因此,这个人做律师的成本怎么样?是10块。但他打字的机会成本是什么?机会成本就是说因为做这个事情你所放弃的收入。因为他打字他放弃的收入是多少?是零。因为他不会做别的。所以说这两个人对比起来,做律师的人虽然打字也很快,但是他只有做律师的这个比较优势,他没有打字的比较优势,因为他打字的机会成本太高了,1万块,而这个打工仔打字的成本是多少呢?是零。也就是说按照经济学的比较优势原理,每个人都应该放弃自己比较机会成本高的,做那个自己机会成本低的,也就是说要进行分工,不能什么都干。这个律师呢应该不自己打字,应该雇另一个人打字,否则的话他代价就太大了。

因此即使一个人样样都第一,一个国家样样都世界第一,生产什么的快递成本都是最低的,但是他一定不会样样都有比较优势,这就是矛盾的。所以说即使一个国家样样都世界第一,他也要从其他国家,怎么样,进口,也要有赖于别的国家,比如说美国,它也要从别的国家进口。

因此,任何国家都需要进口,这是第一点。第二点,生产有两种方式,一个叫直接生成,一个叫间接生产。比如说生产这个电视机就两种办法,直接生产电视机,就是说引进来流水线,然后找些工人,就生产出来电视了,这是一种,另外一种叫间接生产。什么叫间接生产呢?就是我不生产电视,比如说生产药,用药换其他国家的电视。那么一个国家是直接生产电视还是间接生产电视,也就是拿药换电视,取决于它生产哪个有比较优势。比如说我们看到,美国就不生产电视,而日本不生产药。电视机是美国人发明的,包括牛仔裤、洗衣机都是美国人发明的,现在基本上不生产,为什么?因为虽然是它发明的,但是它生产这些东西的机会成本怎么样?太高了。所以它就放弃了这些东西。它不如生产药,它生产药有比较优势,比如说“伟哥”,它用这个东西去换日本或者中国生产的电视,这样比它自己亲自生产电视呢,它电视又便宜还多。日本也一样,它自己亲自生产药,就不如它生产电视来换药,它能吃的药更多,当然药吃多了也不是好事。

因此,一个国家不能什么都生产,也就是说它需要进口。

第三,有一些日货,我们就以日货为例,我们就讲讲为什么不能抵制日货。有些日货是直接从日本进来的,为什么?因为有一部分中国人民就喜欢它比如说中国的小朋友就喜欢看日本的动画片,聪明的一休。那你看国产的,看国产的大头儿子和小头爸爸,那越看越蠢了不是?有一部分中国的妇女就喜欢用SK2化妆品,有一部分中国人就喜欢用日本的马桶盖,有的中国人就看喜欢看日本的富士山。你到日本去旅游看富士山就是进口的日货,家里小朋友看日本的动画片就是进口的日货,就是一部分中国人民喜欢这个东西。还有,大部分日货都是在中国本土生产的,比如说我们用的这个索尼的笔记本啊,照相机啊,日立的空调啊,日本的,几乎90%以上所谓的的日货都是在中国本土生产的。他们租中国的场地,给中国人交租金,雇中国的工人来生产,解决中国人的就业,给中国人纳税,纳税之后这个税收就可以用于全国人民的福利,对不对?它还提高了中国人享受现代产品的便利,提高了中国人民的福利水平,那你说你抵制它抵制的是谁?你抵的是中国人自己。比如说肯德基也一样,肯德基有限公司它不是个美国公司,它是个中国公司。它在中国注册的,给中国人纳税的,解决中国人就业的,提高中国人的食品安全卫生水平的这么一个企业。那抵制它你抵制的是中国人自己。那你说如果你买肯德基或者买日货会不会让美国和日本更发达呢?有可能,因为如果他们没有好处他们回到中国来投资吗?是不是?不会。但是你做事情的出发点是什么?不是别人坏,而是自己好。就是说,假定你吃肯德基就比不吃对中国人更好,比如说就业更多呀,食品安全更好啊。你要考虑只要你做这个事儿比不做这个事对中国人更好,你就应该去做这个事。所以你不应该抵制肯德基,也不应该抵制日货。

学会表达技巧,让你沟通无往不利!

4个谷阿莫的叙事技巧,让你职场沟通无往不利

高中时代我们班上有许多「奇人」,他们的绝技让我至今难忘。有同学热爱爬山:热爱到台湾百岳的名称、位置与高度全都背了起来,能靠默记画满整面黑板;有同学热爱军武:能把当时各国的战斗机如数家珍一一介绍。其中最搞笑的一位,则是有「化繁为简」的能力,能用一句话就很复杂的事情用爆笑的方式做个总结。

举例来说,有次大家在讨论电影,提到一部老片叫「绿宝石」。在座有位同学看过,大家就问他在演些什么,好不好看,这位同学一时语塞讲不太出来,刚好那位很会爆笑总结的同学经过,就说:

绿宝石是一部寻宝电影,讲的是一个女生要去找绿宝石,过程中找了一个男的帮忙,结果两人一直找不到,他们就开始谈恋爱,然后就找到了!

全部人听完爆出一阵大笑,连那位看过的同学都说:好像真的就是这样耶!

听到这里,你心中一定想:这根本就是现在的「谷阿莫」嘛!虽然谷阿莫的视频在版权和爆雷这两件事情上有争议性,但我认为他的影片当中「化繁为简、提纲挈领」的表达能力,却是当今职场不可或缺的基本技能!

我自己是工程师出身,我发现包括我自己在内,在沟通表达上常会犯下一个错误,就是一心关注讯息的「完整度」,而忽略其「可读性」。不管是平常跟客户的产品说明、与同事的沟通协调、或是会议中的简报表达,我们太在意把事情的来龙去脉「讲齐全」,至于受众是否真正「听明白」、「表认同」甚至「採行动」就管不了那么多了。

职场中我们不时遇到,有些人跑来说要问你问题,然后就自顾自地把复杂的前因后果,自己的看法,失败原因都讲齐全了,就是不讲那个「问题」到底是什么。直到三分钟后你忍不住反问对方:喂~你的问题到底是什么呀?另一种状况,就是跟主管回报工作时,东拉西扯一大堆,把近日相关的工作流水帐一般地匯报之后,主管不耐烦地问:你到底需要我做什么决定?

这种抓不到重点,看不到大局,一味倾倒庞大资讯给对方的沟通方式,在这个时代越来越行不通了。大家都忙得要死,习惯直接听重点,听结论,不管文字或对话,篇幅越短反倒越能吸引注意力。而谷阿莫的陈述方式,正好唿应了这样的需求!

1. 噼头先谈主旨

我是谷阿莫,今天要说一个姊妹情深的故事(冰雪奇缘) 。我是谷阿莫,今天要说一个妇女与小孩先走,男人留下来等死的爱情故事(铁达尼号) ……在职场中的沟通也该一开始就把主旨与目的说清楚(当然啦~是用正经一点的方式)。能够註明所需要的时间更好,让对方知道需时多长,比较不会不耐烦,所以谷阿莫的影片标题都叫做:6分钟带你看完10小时的变形金刚;9分钟带你看完18小时的哈利波特等等。举个实际例子,最近我在客户公司驻点,有事找非常忙碌的主管商量,我的说法是:OO经理,我想用两分钟说明昨天给你的提案重点。至于开会时我常这么说:各位,我会用5分钟的时间解释3种登入问题的解决方法。

2. 精炼事件的架构

18小时(1080分钟)的哈利波特如何用9分钟讲完?而且大抵上符合原着情节?我认为关键无它,唯有「用功准备」。像是罗辑思维视频也是,罗胖 能用不到一小时讲完好几本书的精华,这绝对需要大量时间精力与思考的投入,包含制作团队的付出,才能抓到复杂事件的「本质」并且切入重点陈述出来。我建议大家平常就要多多自我训练「内容炼金术」:说话前先思考一下核心内容是什么,能否精炼成一句话?看完一本书,或是一篇文章,能否浓缩成100字以内的描述,这些都是非常好的训练,练成后,就能给人一种说话有料,切中要点好印象!

3. 善用简易代名词

谷阿莫常常把剧中人物落落长的名字缩减成「男主角」、「大魔王」、甚至「憨脸同学」(=哈利波特中的荣恩),很搞笑,却也非常贴切好记!并不是要大家在职场上给别人乱取绰号,叫老闆大魔王或称菜鸟憨脸同事什么的,而是将沟通中一些复杂的名词改用简单的符号或标籤代替。例如大家讨论执行方案时,不妨用方案ABC来替代,或是类似宾士方案(价格高品质好的选项)、Toyota方案(价格亲民稳定性高)这样的叙述,会让沟通顺畅简洁许多。

4. 个人风格的结语

我第一次看谷阿莫的视频,就觉得他不光是搞笑,而是个颇有深度的人,原因就在他的结语。

不管你做什么事情都是一样的,过程中总是会遇到很多问题。而问题又是一种分裂体,你常常解决一个,就会冒出两个。但你每解决一个问题,你解决问题的实力也会上升,让你能解决更多出现的问题。
有一天当你开始觉得,问题出现的速度不够快,你常常都没问题可以解决时,那你仔细看一下就会发现,你应该已经站在你做的这件事情的成功点上了。但可别怠惰啊~等等你一退步,问题可是又会多出来,再把你逼下成功点的呦!

上述这段话可是谷阿莫对「火星救援」这部电影的总结呢!

职场上的沟通不能光是蒐集情报,然后一五一十匯报给别人听,更重要的是表达自己对整件事情的看法与建议。所以准备一个精彩切要,带有个人立场的总结,往往会有画龙点睛之效!

以上四点,就是在看过谷阿莫之后我得到的启发,希望大家可以套用到职场沟通的领域。其实这世界上很多道理都是相通的,就看你能不能体会当中的奥妙,并且妥善运用在各种领域了,科科!


罗辑思维:黄执中:你如何听懂我说的话?

把一件复杂的问题(事情)在 3 分钟内毫不拖泥带水的说清楚,并且有要点,对方还能接受(说服人),你能做得到吗?

我们知道,说话的目的,几乎就是把自己的想法传达给别人并驱使别人为之做出行动。那为什么是 3 分钟呢?不要太较真,3 分钟不是具体时间点,只是要求能快速有效把事情说清楚罢了。

我们曾今在学生时代领教过不少老师的叭叭叭,笔记在指尖哗啦哗啦的记。我还记得高中时的我就是因为记笔记才把眼睛整近视了,而我却说是带了别人的眼镜才开始的!这当然不能怪老师,怪只怪当初自己没有做任何有意义的行动来改变现状!而做笔记的我们呢,常常是要不了几天时间就能把东西忘的精光。反观今天,我们在公司上班,听上司说公司的政策,哇,好厉害的样子,结果回去之后依然使用旧的政策,那是为何?

我们说个故事,相信很多人都听过:

Jimmy 有个朋友叫大卫,去吉隆坡出差,在当地的酒吧上遇到了一个漂亮的姑娘,于是他请她喝了杯酒,你一杯我一杯的喝,结果大卫先生整个人竟然就人事不知。醒来的时候,他发现自己在旅店的浴缸里,浴缸里面放满了冰块,旁边有一个小纸条,写着“不要动,打 119”。于是,他就打电话,对方跟他说“先生不好意思,你可不可以摸一下腰后面,看有没有摸到一根管子”,很快他就发现了真有一根管子,对方继续跟他说“是这样,我们马上就会有人过来给您急救,因为你遇到了一个盗肾的集团,把你的肾给偷走了,在这个城市里已经发生不止一次了”…

我现在讲完了对不对,你停下来,闭上眼睛,然后拿起电话,你打电话给你熟悉的一个人,然后把这个故事再讲一遍,我跟你保证,你几乎会讲得八九不离十,这个故事非常好记,因为恭喜你,我刚刚讲的这个是过去十五年来网络上最大的一个所谓的城市传说或者都市谣言,这个,这件事情没有发生过,可是这个故事让人印象太鲜明了,每个人听完这个故事,只要听一遍,我刚刚甚至没有特别让你做笔记,听得懂,记得住,能转述,而且能产生明确的印象,这个故事是干嘛的,这个故事基本上是一个道德寓言,意思就是小心陌生的女子。OK,如果我们所有的资讯都能够像这样多好,如果所有的资讯都能够像我们网络上最讨厌的那种谣言,那种根深蒂固的,很难拔得走的,听了一遍你就可以转述这些谣言,如果跟他们的效果一样那该有多好。
可是不是,我们大多时候所得到的资讯是怎样的,是正襟危坐的,比如说,我们未来的目的是要透过高度团队的创新以及充满策略的战略优势已取得全球在太空工业上的领先地位,这样的资讯,一般而言我们是记不住。
所以听得懂,记得住,能转述,就成为了好好说话的标准。我们每一个人都希望我们传递出去的讯息被人留下来,能够产生印象,可是一个能够被留下来产生印象的资讯,它有什么样的特色呢,基本上我们有三个原则:简单、意外、具体。

一、简单
还是上面那个正襟危坐的故事,可是如果我换成这种版本呢,肯尼迪所说的,未来十年我们的目标是把一个人送上月球,再把他或者带回来。你完全听得懂,而且老师说我只要讲一遍你就记得住。很妙的是你知道,我们常常看到很多的领导,上司或者官员,他们需要人家配合做事的时候,他们所表达的说我们这个组织的目的,我未来的公司的目标,我的方向,都是用第一种版本,那种最抽象性的,那种充满了各种股东权益最大化,公司市场氛围如何如何的这种话,我们听不懂,而且重点是就算你听懂了,你也不知道怎么去配合,如果肯尼迪当时在太空计划当中他所说的话是告诉你如何如何,如何如何,我们要成为全球太空工业的领导者,他讲完了,可是你身为一个国防部长,我要怎么配合总统这件事情呢,我如果是一个农业部长,我如果是一个主管教育预算的人,我要怎么配合总统这个战略呢,我不知道该怎么做,可是如果总统说的是,未来十年,我们要把一个活人送上月球,再把他活着带回来。非常清晰而简单,你一厅了以后就知道,ok,现在如果你是一个教育部长,人家问说,那我们现在有预算分配的问题吗,现在有一个主要的预算是来自我们美国的基础教育,再苦也不能苦孩子,希望部长能够多拨一点到这个地方来,你答不答应,你这时候就会想一件事情,这个有没有有助于我协助总统在十年之内把人送上太空,再把他带回来。你看,它非常的清晰,就可以帮所有底下的人做判断。如果当初总统说我们要成为太空工业的领导者,他会听不懂,他会觉得什么都很重要。所以我们强调的第一个的简单,这个简单是什么意思呢。
有一个词叫做“指挥官任务(指挥官命令)”,是因为在1980年代的时候,美国陆军发现一件事,就是在战场上,计划赶不上变化,就如同一个人不可能按照计划去下完一盘棋。当你决定要下一盘棋,你走一个子之后,对方只要走一个子,你计划的情况就变得不一样了,棋局的每一步都在变化之中。所以一个人是不可能在纸上做好一系列计划,然后根据计划获胜。美国陆军遇到的情况也是一样,早年的陆军怎么做呢,我们先做好战略纲要,然后再有一大堆战术指导,底下还有涉及要领跟掩护动作的措施,一系列从上到下的计划。但是计划赶不上变化,一旦开打,什么东西乱了。比如说如果今天你是一名士兵,你们这一排所接到的任务是明天早上六点钟我们要登上那个山丘,在山丘上做好防御工事之后,掩护运输队通过,然后接下来你们要下来 帮助他们断后,炸掉一座桥之后到指定的地点整顿补给。好,你得到一个这样的任务,第二天你一上去,发觉山上已经有人了我上不去,又或者下大雨了整个登山的过程超出了预期。我该怎么做,他们所用的指挥官命令的意思是一句话,如果明天交给你的任务,你什么都做不到,你唯一只能做一件事的时候,那个会是什么。刚才只能做一件事的时候是什么,你会发现唯一要做的事情是要保护运输队通过。他们知道这个命令之后,在复杂的不断变化的战场,你就自己会权衡什么事情是轻什么事情是重,怎样取舍,怎样去做才能保证最重要最唯一能做的那件事(目标)达成。

我们这里说的简单原则,指的是目标只有一个,不论任何情况,完成目标才是关键点。
但是,大多数的时候,乏味的课堂、纲领这些毛病完全被两个东西给卡死 —— 周全,精准。
那什么叫周全呢?比如我们小学时候的小学生 xxx 日常行为规范,它的目的无非就是要求小孩从小就当一个好学生,而且必须按照这个规范来。学生很难记得住那么多规范!即使学生记住了,但是在遇到社会环境冲突,遇到各种情况变化的时候,他们能理解该怎么做吗?比如,你告诉小学生不准作弊,我们知道作弊是一种很空泛的概念,什么情况叫作弊,如果作弊是跟别的目标冲突的时候比如说和友情产生冲突的时候,我们该怎么做,我们完全不知道怎么判断,更不知道应该怎么做。
所以周全妨碍了我传递观点,周全导致了信息量过大, 没有人会记住,没有核心,在变化的环境里,就没有人会得到指导。这几十条的学生守则里面,你能不能告诉我它的指挥官命令是什么?

任何核心概念超过一个,它就不叫核心概念。

譬如 2000 年的跨世纪之交,各国领导人纷纷发表自己当政演说,而新加坡总理吴作栋的演说就能让人意味深长:我们国家未来的战略目标就是每个公厕都要有纸!这个核心告诉我们的当然不是要求新加坡下面的地方官员保证每个公厕都有纸,而是国家各方面都要发展,来实现这个看似小实际不简单的目标。

这个目标超容易记,与那些大词那些虚空的指引有非常大的区别,可是你在仔细想想,你以为这是一件小事情吗,不是,每个公厕里头都要有纸,它包含了教育,它包含了环境,它包含了经济发展,它绝对不是只有公园的公厕管理处的任务,否则公厕管理处如果说总理这样讲,我要想办法落实,于是买了一大堆纸放到厕所里,那结果就是新加坡每个人家里都会有纸,所以你看这里头,还有治安,观光,它是一个非常周密的东西,可是用一个很具体,很简单的核心任务告诉你,你只要达成这个任务的过程,其实你其他方面也会成长,就像是还如果一个小学生有一个核心任务,你只要做到这一点,你其他就不会太差,那这才是我们最喜欢也是最棒的一个点,难就难在我们怎么筛选它,从二十条的要求筛选到小学生只要遵守五条,这是容易的,从五条要筛选到只有一条,这会是困难的。而事实上,所有的资讯最棒的设计都不是在于它的无以复加,而是不可减少。不是好到已经不能再添加东西进去了,而是好到你已经无法再少掉任何一个了,这才是我们设计一个观念最重要的部分。
我们一个讯息之所以不能够抓住核心的部分,第一个原因是因为我们想让它周全,第二个原因是我们希望它精确,可事实上精确并不是我们要的。事实上最多,最容易传递的,我们往往传递的是概念,而不是精确的叙述。在好莱坞的编剧当中,他们会遇到一个问题,我写了一本新的戏,要交给制片拿去卖,你这本戏在写什么,它还没拍呢,你这个戏要卖的是什么,我举一个例子,
好莱坞电影《异性》,编剧知道你想写的是一个外太空,有怪物,然后跟太空人搏斗,最后被太空人消灭的故事。但是假如我是导演,这时候在我脑海中该有什么画面呢,那个太空船,那个异性,那些太空人该是什么样的形象呢,我不知道,因为还没有人拍出来过。那如果我是一个特效师,我要设计一个外太空怪兽,它该长什么样呢,章鱼状,黏腻状,它动作是巨人,还是很快,还是应该大还是应该小,没有人知道。所以非常有可能一个剧本出来,导演照他想的去构想画面,设计的人照他想的去设计异形,选角的人照他想的去选他的角色,完全都不在一起。我需要一个很明确,而且能黏在每个人脑中的概念,让人家知道你想干嘛。那个编剧很简单,人家问他《异形》是个什么样的电影,太空版的大白鲨!马上就懂,因为大白鲨人人都知道。导演、设计、选角、灯光…人人都知道自己应该做什么。
是的,你看刚才的描述不精准,可是你可以快速地得到一个图像。
所以你看,我们讲的第一个概念,简单,我们传递的讯息必须要让人家能够在一句话里或者是一个任务当中达成,而在这个过程当中有两样东西我们是不要的,一个叫做周全,第二个叫做精准,因为我们要传递的是一个概念,而不是某个精准的语句或者某个精准的名词。

二、意外
什么东西能够说服我们?什么东西能够给我们留下印象?什么东西能够让人改变他的观念?让他接受新的观念,而不是抱持旧的观念。我们需要知道几个情绪点:恐惧,愤怒,意外(惊慌 )。

恐惧,是你为什么要离开的理由。

愤怒,是作战的理由。一个人的情绪只要是处在了愤怒状态,它就会让你对自己充满信心;同时,你的看法就越发的不可改变。
吵过架的人都知道,一个人愤怒之后,他就会更死命的抓着他原本的看法不放,所以愤怒是我们用来增强自我信念时候的一个好武器。我有体会过,愤怒的时候对于虐杀一个人的勇气是足以斗破苍穹的(平时可能连屁都撅着放),所以愤怒不可避免的也属于一把双刃剑,用的不好会伤了别人乃至自己!

可是愤怒终究不是一个说服时的好武器,我们要改变你的观念,最喜欢的是什么呢?惊吓,意外!
那人为什么会受到惊吓呢?你想啊,我们每个人的脑子里都有一个“预测机”,它将预测接下来的画面将是什么。举个栗子来说,最简单的莫过于我们看电视剧,总喜欢预测谁会死,会什么时候死,怎么死,这便是我们无聊时的预测机。
那什么时候你会被惊吓到呢?惊吓证明你的预测机失灵了,而事实上,惊吓能够让我们重新调整了我们的预测机制,惊吓代表我们原本的观念好像哪里不对劲,导致我们现在被吓倒。
当然,没有人喜欢被吓的感觉,所以每一次当我被吓的时候,都是我调整我个人的预测机制,用以防范再次发生。人之所以能不断进化,无非就是对环境的不断适应。我们可以用这么一句话来说明“一朝被蛇咬十年怕井绳”。

每一个人在说话的时候,在表达观点的时候,都有你既有的预测,而意外则是调整你预测的最好时机。

一个报社,叫《邓恩日报》,在美国是个小报纸,在这个纸媒已经倒了一片的时候,这种地方性的小报纸有几家还能够存活的,而且活得挺好。它为什么能够好好的经营呢,主要是来自于他们的总编,他们的那位老总编呢,对于报纸的营运有一个很明确的看法,我们一个地方报纸,要的不是跟人家追各地的,全球的,新奇的新闻,我们要的就是本地新闻,本地人想要看到本地新闻,对我们而言,镇长换了谁比美国总统换了谁更重要,而他一直想把他的观念,传递给每年新来的报社的记者,因为这些记者受到的训练不是这个样子,所以当他说对我们而言本地新闻最重要的时候,总编心里想的是非常非常非常重要,可是这个非常非常传递不出去,记者听完了总编的训话以后说,所以地方新闻的比例要提高了,跑出来的新闻里头,依然没有达到总编的要求,所以总编花了很大的力气,想要灌输给他们的新同仁,告诉你什么才是我所谓的地方新闻很重要,他说过好多种话,很多名言,可是还是不够,记者还是没有办法领会到总编真正要传达的要求,直到总编现在学了一种新方法。他每次遇到新的记者来的时候,他就跟他讲,你知道我要什么样的报纸吗?你知道我希望你们跑什么样的新闻吗?我告诉你,我宁可你们给我一本电话本,我会愿意把这个电话本的所有人全部登在我们明天的报纸上,而我也跟你打赌,即便我们这么做,我们镇上的人都有一半的人会来买我们的报纸看自己的名字在不在上面。ok,这个够意外了,因为我以为你的意思是本地的资讯要多一点,我以为你的意思是在报道的时候,应该更偏向本地一点,不,你的意思就是就算登电话本你也甘愿,而且在这种情况下都有一半的人会买这种报纸。你让我这个记者原本认知的东西受到松动,原来我所谓的偏重不是你所谓的偏重。Ok,这时候他才能够真正地理解你的意思。

我们还是从一个故事说起:

有一个顾客到百货商店来退货,退的是冬天轮胎的雪链,就是绑在轮胎上的链条,让车子在雪地不会打滑的轮胎雪链。然后,这家百货商店全额给她退了。

这没什么了不起,可是,重点在于这家百货商店并没有卖雪链。你拿一个别的地方买的东西来我这边退,我照样退你费用,好,你听完这个,你觉得太夸张了。是,那你现在知道我们什么叫做客户服务最重要了吧。
完全懂,当你讲到这种地步的时候,他会松动他以往的预测机,什么叫做客户服务的既有预测跟假设,原来不是这样子,“原来这才是你要的顾客服务 ”,已经不需要给店员列一条条的条例去告诉他们该如何如何跟顾客打招呼呀,帮客户提重物之类的话语。
这样的故事,简单,意外,就足以让我知道我可以做到什么地方,什么叫做你想要的客户服务。

同样的,我们众所周知的“海底捞”火锅,它比一般的火锅店都要贵,但是却很火!那海底捞主要是卖什么呢?一个重点就是卖服务,它不是靠卖火锅能卖这么火的,那他的服务是怎么样的呢?

有人说西瓜没吃完,结果服务员给他包了整个西瓜。
有人一个人去吃海底捞,服务员在他座位的对面摆一个玩具熊。
有人边吃火锅边玩手机(应该是大多数人),服务员每个人都发一个套,把手机套着避免弄脏。

可是,你知道吗?这些都只是服务员根据实际情况作出的响应,而不是明文的规定。这就是指挥官命令,你所有的实际情况,必须要让第一线的士兵自行做判断,而你要做的只是传达一个观念,让这个观念深刻记忆到每一个员工的脑子里,让他知道这是什么意思,你想做什么,他如何配合你。

我们再来看看 NBA 的球员,众所周知,每年选入 NBA 的人都不过是年纪轻轻却暴发户一般的身价百万千万以上。那么,NBA 需要给他们讲些什么才能让他们适应当前的身价呢?球员最先需要知道的是防范女球迷,避免得艾滋,然后上那种生理卫生课程,怎么用套啊,艾滋病如何的传染等等,可是 Who care?
因为真的好无聊,艾滋病的传染几率、途径、目前的比例以及不断上升的趋势这些数据,谁在乎呢?后来 NBA 采用了新的方式,课还是照常上,然后他们学员周末回去认识一大波的女孩。下周继续上课的时候,他们意外的发现邀约的妹纸站成一列分别自我介绍:hello,我是 Lucy,艾滋病携带者…hello, 我是 Lily,艾滋病染病三年…

数据只是用来看,而你给我的太意外了,这种情况太意外了,于是你的预测机开始确认“艾滋病离我真的很近”,潜意识里就默默的说服你不要轻易干那种事情。

我们给学生上课的时候,有一个行话,叫做先挖洞再填满。就是 但凡你跟人家说一件事情的时候,你要先让人家觉得我为什么想听,你要扔给他一个问题,他很好奇了以后,我再把它填满,我们才会觉得有意思,那个注意力才能够放得上去。也是通过制造意外。

三、具体

我们传递很多信息的时候,小小的细节帮了我们很大的忙。还记得前面偷肾的例子吗,甚至摸一摸身后的管子,之所以印象深刻,都是因为细节给我们描绘了一幅画面,强行插入了我们的认知。

妈妈说非常爱小孩,每次会陪着孩子一起刷牙
妈妈说非常爱小孩,每次会陪着孩子拿着米老鼠的牙刷一起刷牙
我们要让人相信,就要让你的话有可信度,具体的描述可以增加事情的内在可信度。你在说话的时候,如果能让别人有身临其境的感觉,你的影响力就会更大

总结一下
我们所重视的内功,是我们如何设计我们的资讯,如何调整我们的内容,如何抓到我们认为重要的观点,这才是真正把你的讯息能够传达出去的理由。你要传达十几条信息,能不能整合为一条,而这一条里有没有意外点,把她的意外点做出来,然后给我一点点小小的细节,让我听完之后能够立即明白。

我并非罗辑思维的铁杆粉丝,但是我觉得有些值得一看的点我还是会非常的留意。下面我们看一下罗胖的总结,当然不是完全原样的呈现(因为我能记住的并不多,信息终究是会流失的)

为什么大量的人会觉得自己不会说话呢?其实在我的理解里,你不是缺天份,而是你的天份被一个东西给遮蔽了 —— 这个东西叫印刷文明。人类进入印刷文明不过是几百年的时间,原来我们都是大量信息和知识靠口口相传,比如诗词赋等,那为什么现在人不会说话了呢?就是因为我们从小被这个教育体系给惯的,我们习惯用文字表达,习惯用逻辑表达。所以,很多人以为说话和文字,它只不过一个是文字式的纸面形态 ,一个是声音形态,把纸面的东西说出来,念出来他就是说话。错了!它们完全是两码事。我们之所以觉得很多事情无法表达,是因为你老想把文字的东西翻译成口语。说话的时候,其实并没有什么快捷方式,你需要做的是找个人,然后才有对象感;当他坐在你面前,你想说服他,你自然就会说话了。

没错,你现在看到的是经过我转述后的黄执中的《 你如何听懂我说的话?》。一方面也是深有感触才把他做了个整理,希望有所帮助;另一方面也算是一种锻炼吧,无论是表达还是其他,时间会证明这一切。

还能不能好好说话了?你说呢。


罗辑思维:黄执中:你如何听懂我说的话?
传递观念

我们注重的内功是如何设计我们的资讯,如何调整我们的内容,如何抓到我们认为的重要的内容。如果要讲十二条能不能变成一条,优秀的设计是做减法,能不能把内容减到不能再减,而不是把内容加到不能再加。
简单

指挥官命令:指挥官命令所有行动围绕一件事来做。
在战场上,因为要保护运输队,做好战略纲要,然后再有一大堆战术指导,底下还有涉及要领跟掩护动作的措施,一系列从上到下的计划。但是计划赶不上变化,士兵只要知道他的任务只有一个,就是保护运输队,一旦发生突发事件,那么他自己就会权衡轻重。
我们传递的讯息,必须要在一句话,或者一个任务中达成。要做到这一点,有两样东西不能要,一个叫做周全,一个叫做精准,因为我们要传递的是一个概念,而不是某个精准的语句或者名词。
意外

预测机制松动既有的预测
在商场里,给每位员工发的小手册告诉员工“我们要的服务”,里面有个很夸张的例子,有个顾客过来退货,但是这个东西我们这里没有卖也要全额退给他,员工会想这也太夸张了,是的,这就是我们想要的的客户服务
人原本都会对所有的事情都有预测,惊吓证明预测失灵了,会重新调整预测机制,每次惊吓那一刻,都是调整个人对于自己所已知的周遭的预测的一个好机会。
具体

妈妈说非常爱小孩,每次会陪着孩子一起刷牙
妈妈说非常爱小孩,每次会陪着孩子拿着米老鼠的牙刷一起刷牙
我们要让人相信,就要让你的话有可信度,具体的描述可以增加事情的内在可信度。你在说话的时候,如果能让别人有身临其境的感觉,你的影响力就会更大
衍生思考

通过这期的逻辑思维,想到其实简单、意外、具体的背后就是心理学,通过什么方式把自己的观念和被传递者放到相同认知的事物上,让被传递者达到身有体会的。
ps
人需要修炼有3个维度,技能、做事方法论、心理,这3个维度都是什么呢?打个比如我要做一个推广,
我要会写文案、ps等等,这是技能;
这件事情需要先做用户调查,在做内容制作和渠道投放、数据回收和总结调优,这是作这件事情的方法论;
那么这件事情中间的自己心态和周围人的内心的变化(推广的目标群体和配合工作的同事),这是心理;
所有的技能都只是浮在表面的,人最后需要学习的是做事的方法论,和了解自己、了解周围人事情背后的原理(心理学)[格物致知,格自己,格他人]


意外的搜索到一本书《让创意更有黏性》,其强调的观点和上面提到的要点是一致的,两者之间是不是有什么关联?

你或许相信在太空中唯一能看到的人工建筑就是万里长城,可乐能腐蚀人体骨骼,我们的大脑使用了10%;与此同时,你却记不得上周例会上领导的安排,昨天看过的那本书里写了什么,上次参加培训的主要内容……
为什么?
这就引发出《让创意更有黏性》的核心问题:什么样的观点或创意具有强有力的黏性,能被他人牢牢记住?
国际知名行为心理学家希思兄弟根据大量的社会心理学研究案例,揭示了让创意或观点具有黏性的六条路径简单、意外、具体、可信、情感和故事。
简单:精炼核心信息
意外:吸引维持注意
具体:帮人理解记忆
可信:让人愿意相信
情感:使人关心在乎
故事:促人起而行动
《让创意更有黏性》自出版之日开始就风靡多国,6年来高踞亚马逊畅销书排行榜,是《纽约时报》的经典畅销书。不管是需要说服下属的公司主管,还是需要打动客户的销售,抑或需要打造直抵人心创意的广告人,各行各业的人都可以从中找到表达创意或观点的最具黏性的方法。

作者简介 · · · · · ·
奇普 希思(Chip Heath),斯坦福大学商学院组织行为学教授。与丹 希思共同著有全球畅销书《决断力》(Decisive)。
丹 希思(Dan Heath),杜克大学社会企业发展中心高级研究员,前哈佛商学院研究员,Thinkwell(思睿)新媒体教育公司创办人之一。

优酷视频 — 乔布斯早期谈论品牌视频 , 乔布斯认为的品牌
里面要表达的观点也是这样。

关于竞争与垄断的思考

编者按:本文来源微信公众号“独立思考”(ID:sikao1976),作者潘欣,授权 36 氪转载。

最近滴滴和 Uber 相继完成了令人咋舌的融资,行业内也出现了对 Uber 类模式新的观点和思考。我其实也在持续的观察这个市场,并进行着碎片化思考,一些行业内的新思考也给了我个人一些新的启发。

1、网络效应问题。出行市场确实很难形成真正的全局网络效应,但理论上可以形成区域化或城市化本地的地域网络效应。这种地域性的网络效应不仅适用于出行领域,在外卖等很多和实体经济对接的 O2O 领域都是适用的。甚至于,我们能看到即便在北京不同城区,各自外卖势力强弱都有明显的区隔。

2、基于这种地域性的网络效应,随之引发的就是关于各自市场份额的争论。可以说,在出行领域各家公司或各第三方公布的市场份额存在较大的欺骗性,因为以中国为例,各家覆盖的城市数量有巨大的差异,如果用滴滴覆盖几百个城市去对比 Uber 覆盖几十个城市或易到覆盖 100 多个城市去对比,其实参考意义不大。更有参考价值或洞察各家公司竞争力的其实应该是选取大家都覆盖到的城市去比较这些城市各家的份额。外卖等领域也是同样的道理。

3、那么基于地域性竞争来看,市场中的竞争者们又是否能构成自己的竞争壁垒呢?这涉及的一个主要因素就是用户转移成本问题。从目前的我周边人反馈的看,基于强力补贴的 O2O 模式形成用户忠诚度的比例都很低,绝大多数都是跟着补贴走,哪里价格低去哪里。我不否认,补贴是一种有效的找到目标用户的精准营销方式,但长期补贴形成的用户对低价的依赖远甚于对品牌的依赖。能沉淀下来一些用户,比如我这样比较懒的,价格敏感性不高,只图方便的用户,但是我依然没有形成对某个品牌的依赖。所以即便形成地域性的网络效应,从企业无形资产(比如品牌)、转移成本角度看,在一个充分市场竞争的环境下都很难形成壁垒。

4、企业无形资产和转移成本很难形成壁垒的一个核心就是同质化竞争,从出行领域看,无论你是号称共享经济,还是出租车还是自营专车,从用户感知的体验来看没有太大差异化,绝大多数用户打车的目的是趋同的。外卖领域其实也类似,各家都是覆盖差不多的那些餐馆。从传统经济看,同质化竞争导致的就是价格战,价格战映射到 O2O 领域其实就是补贴战。而所谓通过多场景的延伸提升转移成本基本也是一个伪命题,因为基本上你能延伸的,你的竞争对手只要想就大多也可以同样复制这种延伸,更何况你每一次延伸应用,又可能会投入到一个新的细分竞争环境之中去了。

5、成本优势本来是一个考量企业竞争壁垒的核心,或者说对于传统经济来说依然适用。但对于依靠资本驱动的互联网经济来说,成本优势更可能变成了资本优势。你通过流程、规模等等省那点儿钱可能远不如融来的巨资更容易形成竞争壁垒,这或许从某个角度也能解读为什么创业公司开始肯定是野蛮生长的。

6、那么从资本角度看,是否又能真正很容易形成竞争壁垒呢?回看 1998年 左右开始的资本驱动的互联网浪潮,其实资本的属性和参与者也发生了巨大的变化。从单纯的风险投资者演变成了风险投资者、巨头战略投资者和主权财富基金共同参与的格局。相比绝大多数的 VC,巨头战略投资者和主权基金的资金量实在是太大了。

7、正是因为巨头战略投资者和主权财富基金的进入,从某种程度上来说,让垄断和赢家通吃变得越来越困难。现在我们最常见的独角兽创业公司的融资配置就是一个创业公司拿了 BAT+ 主权基金的钱,这让竞争变成了一个巨大的资金消耗战,无底洞一样的消耗。

8、这种消耗战的竞争态势下大体最终会有两个结果:其一是停止消灭战,形成双寡头或三寡头的相对理性竞争,现在还没有特别典型的停止消灭战案例,但一定会有的;其二是合并或交叉持股等,比如之前的滴滴快的的合并。我也曾预测滴滴和 Uber 之争可能的一个结果是 Uber 持有滴滴股份,把中国 Uber 并入滴滴。但即便如此,就能形成垄断了吗?我觉得还是很难剿灭的易到或神州,用户其实并不会因为这种并购太多影响自己的选择。

9、因为巨头战略投资和主权基金的进入,其实不单单是和实体经济对接的 O2O 模式难以形成垄断,纯互联网领域也越来越趋近于此。比如竞争长达十年之久的视频领域,优酷土豆合并之后或曾以为大局已定,但依然也挡不住爱奇艺、腾讯视频的崛起;比如旅游机票领域,携程即便吞并了曾经的最大竞争者艺龙和去哪儿,也挡不住美团、途牛、同程等分走一大杯羹的局面。这些竞争案例的背后无一不是有着 BAT 的身影。试想一下,如果背后没有势均力敌的资本支撑,那么其实无论出行、外卖还是视频、旅游,竞争可能早就结束了,垄断即便是假性的垄断也早已形成了。某种程度上看,巴菲特的护城河理论如果要应用于互联网领域,一定要加上一个资本优势,才能更全面的评估一个企业的竞争力。

10、对于绝大多数企业来说,我相信终极目标都是形成垄断,但事实上真能形成垄断的企业又是极少数的,但这无碍于他们依然是一个成功的企业。一个好企业也未必是一个好股票,一个好股票也未必是一个好企业。所以,我本文只是关于竞争的碎片化思考,无关企业的好坏以及是否具有多高的投资价值。

11、其实我写这么多只是心疼烧掉的那些钱都用去打车送盒饭了,还很难形成垄断。几百亿美金花掉了,干点对人类更有价值的事儿不更好吗……

本文来自读者投稿,不代表36氪立场,如若转载,请注明出处:http://36kr.com/p/5048608.html

房地产创富实战

房地产创富方程式

1.买低于市价
2.创造附加价值-例如重新装裱、创造出租效益。把破旧房子变得漂亮,瞬间创造价值。
总结:麻烦之所在,利润之所在。愿意帮助别人解决麻烦,给别人创造价值,就能给自己创造财富。投资房地产买新房最简单最没技巧的境界,简单=低利润,但是买二手房,有很多磕磕碰碰麻烦多多,买低于市价的房子,花些功夫重新装裱等让它增值,你就可以享受更高的利润。

实战内容

  • 如果第一次认识中介他就愿意把最好的案子分享给你
  • 你是被中介、银行主导,还是由你主导?
  • 房地产生态区的厉害关系分析-中介、代书、房贷专员、投资客、自住客
  • 认识人、了解人、就有机会无所不能
  • 如何增加自己碰到超值物件的几率
  • 中介虚虚实实,中介从某个角度来说-是世界上最好的演员
  • 通过一张文件,就可以看透90%中介的话术
  • 有几种是最容易房子便宜卖的状况
  • 怎么样无风险的作出购买的决定
  • 让自己知道卖方心态,买房一个晚上几百万上下的,如何利用观察力、判断力让自己买的最低、卖在最高

观念篇

  • 媒体都说房地产即将步入空头,还可以买吗?—我们不是买涨买跌,我们是做价值投资,买低于市价6折 7折 8折 我们才去买进,我们买进是让自己幸福成家,自住成家,投资置产。
  • 房地产种类那么多该怎么挑?
  • 我的预算有限,该怎么选择最适合我又最有增值潜力的房子

贷款实务篇

  • 债分好债和坏债
  • 如何善用杠杆帮你赚钱
  • 如何合法善用贷款技巧,让你在低自备的情况下依然可以轻松成家
  • 如何善用贷款技巧,让你在低自备的情况下、让银行帮你出钱买房,房客帮你付房贷,房租多的、房价涨的利益都归你所享有

关于被动收入的一些解释

一、工薪族获得被动收入的方式有以下几种

1、工薪族拥有自己的房产:拥有一套房子,这套房子用来出租,每个月就可以有固定的房租,房租收入就是“被动收入”。
2、银行存款的利息:其实存款的利息也是“被动收入”,不过银行存款的利息太微薄了。可以考虑通过贷款来获得更高的利息,但贷款有风险,需谨慎。
3、通过股市获得投资收益:这不是指“炒股”,炒股需要投入时间和精力,而且有风险。这里指的是长线投资,看准一个质优股,长期持有,通过分红或者长期的增值获利。获利比储蓄多,风险比贷款低。
4、基金和理财投资:投资到基金和保险中,也可以获得稳定的收入。
5、成为企业合伙人:投资运营一个企业,找职业经理人来管理。定时获得企业分红。
6、拥有知识产权:例如写了一本畅销书,多次再版,每次再版都获得一笔可观的版税。或者一篇文章被很多媒体转载,也可以获得不错的稿费。
7、利用网络、IT:因为兴趣爱好建立了一个Blog,不小心成了知名博客,访问量大增,网页上的广告带来了不小的额外收入。其实Web还是为实现“被动收入”提供了更多的机会,另文详细研究。

二、美国国税局把收入划分为三种类型,分别是主动收入(即劳动收入)、被动收入、组合收入

它把被动收入定义为“你没有重大参与贸易或商业活动”而获得的收入。
其它金融机构和政府机构也认识到,被动收入作为一种获得的收入,是资本增长的结果,或跟负扣税机制有关。
被动收入通常属于应税收入。